Política de privacidad

1. Alcance

Agenda Profesional es un sistema para que profesionales de la salud gestionen agenda, pacientes, historia clínica y reservas online. Esta política cubre el tratamiento que hace la plataforma y el que hace cada consultorio a través de ella.

No cubre las redes sociales, WhatsApp u otros sitios a los que un consultorio te enlace desde su página pública: esos servicios tienen sus propias políticas.

2. Quién es responsable

El profesional o consultorio es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes: ficha, turnos, historia clínica, imágenes, pagos y consentimientos. Decide para qué los usa, quién de su equipo accede y cuánto tiempo los conserva, de acuerdo con su obligación profesional y las leyes argentinas aplicables (entre ellas la Ley 25.326 de protección de datos personales y, para la historia clínica, la Ley 26.529).

Agenda Profesional trata esos datos como encargado del tratamiento: los aloja y procesa para prestar el servicio que el profesional contrató. También es responsable de los datos de la cuenta del profesional (email, contraseña, perfil público y configuración).

3. Qué datos se tratan

Según cómo uses el sistema, pueden tratarse:

• Cuenta profesional: nombre, nombre de presentación, email, contraseña (guardada de forma cifrada), teléfono, dirección, matrícula, foto, sello, logo, redes y el enlace público del consultorio.
• Reserva online: nombre, apellido, teléfono, email (si lo indicás) y un comentario opcional. Si ya existís como paciente de ese consultorio, puede pedirse un código enviado por email para confirmar que sos vos.
• Ficha del paciente: datos de identificación y contacto (por ejemplo DNI, fecha de nacimiento, domicilio, obra social y afiliado) y, si corresponde, datos del titular o un familiar.
• Atención clínica: historia clínica, diagnósticos, tratamientos, odontograma, periodontograma, radiografías u otras imágenes, presupuestos, pagos y consentimientos informados con firma.
• Agenda: fecha, hora, duración y datos asociados al turno. En la página pública los horarios tomados se muestran como “Ocupado”, sin nombre ni otros datos personales.
• Uso técnico: dirección IP, registros de acceso y cookies necesarias para que el sitio funcione (ver Cookies).

4. Para qué se usan

• Crear y administrar la cuenta del profesional y su página pública de turnos.
• Coordinar, confirmar y recordar turnos, incluso por email.
• Llevar la ficha, la historia clínica y la facturación del consultorio.
• Verificar una reserva de un paciente ya cargado mediante un código de un solo uso.
• Recuperar el acceso a la cuenta (enlace de restablecimiento de contraseña).
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Datos de salud

La historia clínica, las imágenes, los odontogramas y los consentimientos informados son datos sensibles. Solo el profesional (y quienes él habilite en su consultorio) deberían acceder a ellos para la atención. Agenda Profesional no los publica en la página de reservas.

El consentimiento informado que se firma en la ficha es un documento clínico del acto médico u odontológico. Es distinto de esta política y del consentimiento para usar datos de contacto al reservar un turno.

6. Reserva online

Al confirmar un turno en la página pública aceptás que ese consultorio use tu nombre, teléfono y, si lo cargás, tu email, únicamente para gestionar esa reserva y la atención asociada. Podés leer esta política y las condiciones de servicio antes de aceptar.

Si el profesional ya te tiene como paciente y hay un email en la ficha, podemos enviarte un código de verificación para no duplicar tu historia ni mezclar turnos de otra persona.

7. Terceros y transferencias

Algunos datos pueden llegar a terceros solo si hace falta para el servicio:

• Correo electrónico. Confirmaciones de turno, avisos al profesional, códigos de verificación y recuperación de contraseña se envían a través del proveedor de email configurado.
• Google Calendar. Los enlaces para agregar un turno al calendario abren el sitio de Google con los datos del turno. Agenda Profesional no conecta ni sincroniza calendarios.
• WhatsApp u otras apps. Los botones de WhatsApp abren la aplicación o el sitio de Meta. Agenda Profesional no opera esas conversaciones.
• Mercado Pago. Si el consultorio pide seña, el paciente paga en Mercado Pago. Nombre, email y el monto de la seña se envían a Mercado Pago para procesar ese cobro en la cuenta del profesional. Si el profesional conecta su cuenta de Mercado Pago a Agenda Profesional, se guarda el identificador de esa cuenta y los tokens de acceso para cobrar y, si corresponde, devolver señas. En ese caso Mercado Pago puede transferir a Agenda Profesional una comisión de marketplace sobre la seña. Agenda Profesional no es el comercio de la atención.
• Alojamiento. Los datos se guardan en los servidores e infraestructura que Agenda Profesional usa para prestar el servicio.

8. Cookies

Usamos cookies o almacenamiento similar para:

• mantener la sesión y proteger los formularios (cookie de sesión y token CSRF);
• recordar el tema visual de la interfaz (ap_theme), para que la próxima visita se vea como la configuraste.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales. Si bloqueás las cookies esenciales, el inicio de sesión y las reservas pueden dejar de funcionar.

9. Conservación

Los datos de la cuenta profesional se conservan mientras la cuenta esté activa. Los datos de pacientes y de la historia clínica los conserva el consultorio durante el tiempo que le impongan sus obligaciones profesionales y legales; Agenda Profesional los mantiene mientras esa cuenta use el servicio.

Si un profesional da de baja su cuenta, hay que coordinar qué ocurre con las historias clínicas (por ejemplo, exportación o conservación por un plazo legal). Eso no se resuelve solo apretando un botón: es una obligación del profesional frente a sus pacientes.

10. Tus derechos

En Argentina podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, y oponerte a un tratamiento, en los términos de la Ley 25.326.

• Si sos paciente, el pedido se dirige primero al consultorio que te atiende (es el responsable de tu ficha). Podés contactarlo por los datos de su página pública o en el consultorio.
• Si sos profesional, podés revisar y corregir los datos de tu cuenta desde Administrar perfil.

También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: acceso con contraseña, cifrado de contraseñas, separación de los pacientes de cada profesional y restricciones de acceso en las rutas internas. Ningún sistema es infalible: si tomamos conocimiento de un incidente que afecte tus datos, actuaremos según la ley y, cuando corresponda, te avisaremos.

12. Menores

La reserva y la ficha de un menor deben hacerlas su padre, madre o representante. El consentimiento informado clínico de un menor lo define el profesional según la normativa aplicable; esta política no reemplaza ese consentimiento.

13. Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos la fecha del inicio de esta página. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica que tomaste conocimiento de la versión vigente.

14. Contacto

Para ejercer derechos sobre datos de un paciente, escribile al consultorio que figura en la página con la que reservaste.

Para consultas sobre el tratamiento que hace Agenda Profesional como plataforma: contact@agenda-profesional.com.