Condiciones de servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar Agenda Profesional, el profesional acepta estas condiciones. Al confirmar un turno en la página pública, el paciente acepta las reglas de esa reserva y el tratamiento de sus datos de contacto según la política de privacidad.

Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es el servicio

Agenda Profesional permite a un profesional o consultorio administrar agenda, pacientes, historia clínica, presupuestos, pagos y una página pública para que las personas reserven turnos.

El consultorio es quien atiende al paciente y decide horarios, aranceles, prácticas y criterios clínicos. La plataforma no diagnostica, no indica tratamientos y no sustituye una consulta.

3. Cuentas profesionales

La cuenta es personal del profesional titular. Es responsable de elegir una contraseña segura, de lo que ocurra con su acceso y de las personas que habilite (por ejemplo, secretarias).

Los datos de la cuenta (nombre, email, perfil público, matrícula, logo) deben ser veraces. El enlace público del consultorio no puede copiar marcas ajenas ni hacerse pasar por otro profesional.

4. Reservas de pacientes

Quien reserva un turno declara que los datos que carga son correctos y que, si reserva para un menor, es su padre, madre o representante.

Un turno confirmado es un pedido de horario al consultorio. El profesional puede reprogramarlo o cancelarlo por razones operativas o clínicas; en lo posible se avisará por los medios de contacto cargados.

Si no vas a asistir, cancelá o reprogramá con el enlace del email de confirmación, o avisá al consultorio con anticipación. El consultorio puede aplicar sus propias reglas de ausencias o seña; esas reglas no las impone Agenda Profesional.

Si el consultorio cobra seña, el cobro lo hace Mercado Pago a la cuenta del profesional. El profesional es el comercio. Agenda Profesional no atiende pacientes ni vende la consulta. Si el consultorio conectó su cuenta de Mercado Pago a través de la plataforma, Mercado Pago puede descontar de esa seña una comisión de marketplace a favor de Agenda Profesional, además de la comisión habitual de Mercado Pago. La devolución, si corresponde, la define el consultorio (por ejemplo, horas de anticipación) y se ejecuta en Mercado Pago. Si no asistís, el consultorio puede retener la seña.

5. Obligaciones del profesional

El profesional se compromete a:

• usar el sistema conforme a la normativa argentina aplicable a su matrícula, historia clínica y protección de datos;
• cargar y conservar la información clínica con el cuidado que exige su profesión;
• mantener horarios, datos de contacto y página pública actualizados;
• no usar la plataforma para fines ajenos a la gestión de su consultorio.

El profesional es responsable frente a sus pacientes por la atención, los turnos y el contenido clínico que guarda en el sistema.

6. Uso permitido

No está permitido:

• intentar acceder a cuentas, agendas o fichas de otro consultorio;
• interferir con el funcionamiento del sitio, copiarlo de forma masiva o eludir medidas de seguridad;
• usar el servicio para spam, fraude o cualquier actividad ilegal;
• cargar contenido que viole derechos de terceros o datos de pacientes sin autorización para tratarlos.

Podemos suspender o cancelar una cuenta si detectamos un uso indebido o un riesgo para otros usuarios o para los pacientes.

7. Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas. No garantizamos un tiempo de actividad determinado ni que una integración (email, notificaciones) funcione sin interrupciones.

El profesional debería tener un respaldo razonable de su agenda y de la información clínica que la ley le exige conservar.

8. Contenido y marca

El software, el diseño y la marca “Agenda Profesional” pertenecen a quien opera la plataforma. El profesional conserva los derechos sobre los datos de su consultorio y de sus pacientes, y nos otorga la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos mientras use el servicio.

Fotos, logos, sellos y textos que subas deben ser tuyos o tener permiso para usarlos.

9. Responsabilidad

En la medida que permita la ley argentina, Agenda Profesional no responde por daños derivados de la atención clínica, de un turno mal coordinado por datos incorrectos, de ausencias, de decisiones del consultorio o del uso de WhatsApp, Google u otros servicios de terceros.

Tampoco responde por la pérdida de acceso si olvidás la contraseña y no podés recuperar el email de la cuenta, ni por el uso que haga una persona a la que le hayas dado acceso.

10. Baja de la cuenta

El profesional puede dejar de usar el servicio cuando lo desee. La baja no lo exime de sus obligaciones legales respecto de las historias clínicas y de los pacientes.

Podemos dar de baja una cuenta por incumplimiento de estas condiciones, por inactividad prolongada o si el servicio deja de prestarse. En lo posible avisaremos con anticipación razonable.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo normas de orden público que indiquen otro fuero.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha del inicio de esta página indica la versión vigente. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica que aceptás la versión nueva.

13. Contacto

Para temas de un turno o de una ficha, contactá al consultorio que figura en la página con la que reservaste.

Para consultas sobre Agenda Profesional como plataforma: contact@agenda-profesional.com.

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad.